Foire Aux Questions

A quoi correspond la dureté Shore ?

La dureté Shore correspond à une échelle permettant de mesurer la dureté des pièces en élastomère à l'aide d'un duromètre. Plus la valeur est élevée, plus la matière est dure. La majorité de nos mesures sont effectuées en Shore A approprié pour des produits en caoutchouc ou polyuréthane.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison à destination de la France métropolitaine sont à titre indicatif de 48h à 72h.

J'aimerais acheter une pièce qui n'existe pas dans votre catalogue, que faire ?

Contactez-nous afin de formuler votre demande en précisant le maximum d’informations sur le produit que vous souhaitez (type de pièce, dimensions, application visée). Une réponse vous sera communiquée sous 24h à 48h.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

En cas de retard de livraison, une enquête sera demandée auprès du transporteur. Vous serez informé de l'état de votre commande. Si votre commande s’est perdue pendant le transport, il vous sera proposé le remboursement intégral ou le renvoi de la commande gratuitement.

La pièce que j'ai commandée est arrivée défectueuse, que faire ?

Vous pouvez demander un remboursement ou le renvoi d'une nouvelle pièce dans un délai de 30 jours après la livraison.

J'aimerais effectuer une commande volumineuse pour un compte professionnel, que faire ?

Il est possible d'effectuer des commandes volumineuses en nous contactant directement. Nous répondons généralement dans un délai de 24h à 48h.

Je souhaite télécharger ma facture ?

Vos factures sont téléchargeables dans votre compte client.

Sélectionnez « historique de vos commandes ».

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment vous contacter ?

Nous vous invitons à nous contacter depuis la page de formulaire de contact.